支持
Umless 怎么用、出问题时怎么办，以及怎样找到人。
上手
- 1
打开视频
在 iPhone 和 iPad 上，用 选择视频 从相册中挑选，用 浏览文件 打开其他位置的文件。在 Mac 上，把文件拖到窗口里，或按 ⌘O。
- 2
等它听完
Umless 会提取音轨，在本机运行检测。一分钟的素材只需几秒，全程不上传。
- 3
核对标记
每个语气词都会在时间轴上显示为琥珀色标记，并在列表中列出。点击标记可从该处播放，想保留的取消勾选即可。
- 4
需要时微调
灵敏度 决定 App 有多确信才会标记。每处剪辑的余量 会在每个剪切点前后多剪一点，把换气声一起带走。
- 5
预览成片
打开 预览剪辑结果，播放器就会播放剪好的版本而不是原片。看到的就是导出的结果。
- 6
导出
成片按原分辨率、原帧率写出。在 iPhone 和 iPad 上会自动存入相册；在 Mac 上由你选择保存位置。
常见问题
它能检测哪些声音？
「um」「uh」「hmm」，以及被拖长的连接词「and」。它听的是声音，并不会把你的话转写成文字，因此不会生成任何语音文本。
模型基于英语语音训练。用在其他语言上通常也能工作，但检出会少一些。
导出会不会损失画质？
视频会被重新编码——要在一组画面中间下刀，就绕不开这一步——但使用的是原片的尺寸、帧率、旋转方向与色彩信息，码率也对齐原片。不会缩放，也不会加黑边。
需要联网吗？
做正事不需要。检测、预览和导出都在本机完成，开飞行模式一样能用。
只有三件事会用到网络：通过 App Store 购买或恢复 Umless Pro、在 iPhone 和 iPad 上偶尔检查新版本，以及检测模型每天一次的用量统计。隐私政策 对每一项都有说明。
支持哪些文件？
包含 H.264、HEVC 或 ProRes 视频的 MP4 与 MOV 文件。文件必须带音轨，否则没有可听的内容。
要花多久？
检测很快——在较新的设备上，一分钟素材约几秒。导出耗时更长，因为要重新编码；4K 会明显慢于 1080p。
漏掉了，或者标错了。
调整 灵敏度。尽量全部找出 会标得更多，也会带上一些误判；只找明显的 标得更少。每个标记都可以单独取消勾选，切换灵敏度不会重新分析，结果即时更新。
导出的视频在哪里？
在 iPhone 和 iPad 上会保存到「照片」的「最近项目」。在 Mac 上保存到你在面板中选择的文件夹。原始文件不会被修改，也不会被删除。
可以切换语言和外观吗？
在 设置 里都可以。语言 支持 English 与简体中文，外观 支持浅色、深色或 跟随系统。两者默认都跟随系统。
Umless Pro 与购买
Umless Pro 包含什么？
Umless Pro 可解锁无限次导出视频。可按周、按月或按年订阅，也可一次性购买终身版。确认购买前会以你所在地区的货币显示价格。
购买后能在我所有设备上使用吗？
可以。Umless 是同一个 App Store App，支持 iPhone、iPad 与 Mac，只要登录同一个 Apple 账户，Umless Pro 在每台设备上都可用。
如何取消或更改订阅？
订阅会自动续期，直到你取消为止。在 iPhone 或 iPad 上，打开 设置，轻点你的名字，再轻点 订阅。在 Mac 上，打开 App Store，点按你的名字，然后前往 账户设置 › 订阅 › 管理。
请至少在续期日前 24 小时取消，以免产生下一期费用。
已经购买了 Umless Pro，但没有解锁。
请确认设备登录的是购买时使用的 Apple 账户，然后在 Umless 的设置中使用 恢复购买。
如何申请退款？
付款由 Apple 处理，退款也由 Apple 处理。请前往 reportaproblem.apple.com 申请。
遇到问题
「这个视频没有音轨。」
Umless 依靠声音工作，静音文件没有可处理的内容。请确认素材确实带有音轨——关闭麦克风录制的录屏通常没有。
什么都没检测到
可能录音本身就很干净，也可能语音所用的语言不在模型的强项范围内。把 灵敏度 调到 尽量全部找出 再看一次。
无法存入相册
Umless 首次会申请「仅添加」权限。如果当时拒绝了，可在 设置 › App › Umless › 照片 中重新开启，选择 仅添加照片。在此期间，旁边的共享按钮可以把文件发送到任何地方。
导出失败
先确认设备上还有足够空间再放下一份视频，然后重试。如果某个文件每次都失败，方便的话请把它发给我们——这是最快的修复途径。
联系我们
问题、故障与功能建议都发到同一个邮箱，会有人逐封阅读。如果是某个视频的问题，请附上设备型号、系统版本，以及素材的录制方式，会更快定位。